經(jīng)常有經(jīng)營(yíng)游樂(lè)場(chǎng)的朋友問(wèn)到，市面上管理軟件那么多，有些偏向輕系統(tǒng)像雜志般輕松，有些卻很多功能，簡(jiǎn)直像新華字典！該怎么挑選？

今天跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題：哪些專業(yè)的游樂(lè)場(chǎng)地為什么不斷提出需求更多的功能，他們要這些功能干什么？

游樂(lè)場(chǎng)地的盈利模式！

做生意的人一定要明白，無(wú)論做什么生意，都必須了解一項(xiàng)生意的盈利模式，因?yàn)榭空_的經(jīng)營(yíng)方法比靠運(yùn)氣更容易獲得持久的盈利。任何分發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的生意例如游樂(lè)場(chǎng)，盈利能力主要來(lái)自三個(gè)核心指標(biāo)：客流量、獲客成本、客戶價(jià)值！

通俗點(diǎn)說(shuō)，客流量就是進(jìn)店人數(shù)，獲客成本就是每吸引一個(gè)客戶要花出去的錢，客戶價(jià)值就是你能從每個(gè)客戶身上賺到的錢。

根據(jù)分析美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司多年來(lái)總結(jié)的數(shù)據(jù)，獲客成本低于客戶終身價(jià)值的33%才有機(jī)會(huì)生存和發(fā)展，也就是說(shuō)如果你花了50塊吸引一個(gè)客戶，但客戶此后在場(chǎng)地沒(méi)有花上150塊你就虧了。

專業(yè)的游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者都非常清楚，必須日復(fù)一日地經(jīng)營(yíng)好這三個(gè)指標(biāo)，場(chǎng)地才能生存和盈利。

經(jīng)營(yíng)好三大指標(biāo)不能靠滿腔熱血，而要依賴于場(chǎng)地的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而某些軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)之所以像新華字典一樣，是因?yàn)橄到y(tǒng)里提升客戶價(jià)值和降低獲客成本方面的功能非常多，我們可以通過(guò)這些功能，了解到專業(yè)場(chǎng)地在經(jīng)營(yíng)中提升三大指標(biāo)的一些技巧。

如何獲得更多客戶流量！

降低獲客成本的前提，是獲得大量客戶，再?gòu)闹袃?yōu)選出高價(jià)值客戶。

店鋪位置對(duì)客流量和客戶質(zhì)量影響最大，所以前期要做好調(diào)研工作，因?yàn)檫x址只有一次機(jī)會(huì)，日常對(duì)客流量影響更大的因素是產(chǎn)品（設(shè)備選擇）和營(yíng)銷（推廣）。

隨著商業(yè)地產(chǎn)成本不斷上升及各種娛樂(lè)產(chǎn)品普及，只靠門前常規(guī)人流量經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地是絕對(duì)不行的，為了獲得更多的客戶，場(chǎng)地必須堅(jiān)持策劃各種營(yíng)銷活動(dòng)吸引更多場(chǎng)外的人流量，當(dāng)前專業(yè)的場(chǎng)地都是全場(chǎng)景營(yíng)銷并行，即線上線下都會(huì)涉及，一個(gè)都不能少。

營(yíng)銷行業(yè)里有一句行話：目標(biāo)用戶在哪里，你的營(yíng)銷就在哪里，離用戶越近越容易成功。

以線上營(yíng)銷為例，光是配合線上營(yíng)銷的功能模塊高達(dá)這么多：

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)前中國(guó)主流用戶平均每天點(diǎn)亮手機(jī)屏幕的時(shí)間約為4~5小時(shí)，再加上在電腦前的時(shí)間，用戶每天盯著屏幕的時(shí)間超過(guò)10小時(shí)。

這就是軟件供應(yīng)商系統(tǒng)非常重視線上營(yíng)銷的原因，因?yàn)橛脩舸罅康臅r(shí)間在線上，系統(tǒng)就要設(shè)計(jì)大量的營(yíng)銷功能來(lái)輔助場(chǎng)地從線上拉客。

獲得足夠多的客戶是一切經(jīng)營(yíng)的前提，因此：【管理功能】是場(chǎng)地系統(tǒng)的基礎(chǔ)價(jià)值，【營(yíng)銷功能】才是場(chǎng)地系統(tǒng)的核心價(jià)值。

如何降低獲客成本！

每個(gè)場(chǎng)地都希望客似云來(lái)，但是從每個(gè)獲客渠道都是有成本的，獲客成本過(guò)高會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)無(wú)利可圖，所以優(yōu)選出有利可圖的獲客渠道就至關(guān)重要。

當(dāng)場(chǎng)地通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)獲得大量客戶后，降低獲客成本就是以下方法的循環(huán)：

1、分析最優(yōu)成本的營(yíng)銷活動(dòng)。

2、持續(xù)優(yōu)化和實(shí)施同類型的營(yíng)銷活動(dòng)。

3、不斷拓展新的營(yíng)銷活動(dòng)并返回“方法1”。

降低獲客成本依賴于對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的精確分析，通過(guò)分析不同營(yíng)銷活動(dòng)的獲客成本和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，最終選出那些成本最優(yōu)的營(yíng)銷活動(dòng)，并不斷地復(fù)制和優(yōu)化這些營(yíng)銷活動(dòng)。

通過(guò)這些功能，店長(zhǎng)可以從非常多的維度，來(lái)分析各個(gè)獲客渠道的成本和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：

當(dāng)我們有了成本最優(yōu)的獲客方式，就可以放心的吸引更多的客流量，這時(shí)候決定盈利水平的最后一個(gè)指標(biāo)就是客戶價(jià)值了。

如何提升客戶價(jià)值！

提升客戶價(jià)值有兩大意義：1、讓客戶在場(chǎng)地花更多錢，直接帶動(dòng)收入。2、客戶把場(chǎng)地推薦給更多朋友，間接帶動(dòng)收入。

在日常經(jīng)營(yíng)中提升客戶價(jià)值有兩種方式：

誘之以利：提供持續(xù)、即時(shí)的利益刺激客戶的消費(fèi)習(xí)慣，并以積分等工具提高客戶的流失成本。

誘之以情：通過(guò)良好的服務(wù)讓客戶對(duì)場(chǎng)地產(chǎn)生好感，并樂(lè)于分享從這里得到的樂(lè)趣！

誘之以利最好的商業(yè)手段是促銷和會(huì)員制度經(jīng)營(yíng)，這兩個(gè)手段往往是互相配合的。會(huì)員制度是販賣行業(yè)非常重要的經(jīng)營(yíng)手段，因?yàn)楂@得一個(gè)新顧客的成本比激活一個(gè)老顧客高5~8倍，所以拉新客和經(jīng)營(yíng)舊客同樣重要。

一些優(yōu)質(zhì)的服裝品牌零售店，通過(guò)會(huì)員管理方法，可使VIP會(huì)員消費(fèi)的金額平均占到店鋪的50%以上，極端的店鋪可以達(dá)到90%，為店鋪盈利提供了極大的保障，但又降低了經(jīng)營(yíng)壓力，是非常值得采用的經(jīng)營(yíng)手段。

會(huì)員經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，是與客戶建立持久的聯(lián)系，并通過(guò)區(qū)分不同的客戶價(jià)值提供更好的服務(wù)，軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)，是一個(gè)大型的會(huì)員管理系統(tǒng)，把所有到店客人的消費(fèi)行為會(huì)員化管理，而積分工具也完全融入到系統(tǒng)當(dāng)中，不但可以持續(xù)地通過(guò)利益誘導(dǎo)會(huì)員形成消費(fèi)的習(xí)慣，而持續(xù)消費(fèi)產(chǎn)生的積分又會(huì)令會(huì)員產(chǎn)生心理綁定，不容易流失，用好這些工具對(duì)提升客戶價(jià)值有巨大的幫助。

除了會(huì)員管理，持續(xù)、實(shí)時(shí)的消費(fèi)激勵(lì)，能直接地提升客戶在場(chǎng)地的付費(fèi)行為，例如：鼓勵(lì)續(xù)玩優(yōu)惠：會(huì)員當(dāng)天游玩同一機(jī)臺(tái)，首次原價(jià)，第二次9折，第三次8.5折消費(fèi)積分：積分兌換游戲幣/活動(dòng)區(qū)門票/禮品等。

總的來(lái)說(shuō)：

人們?cè)谝鈭D消費(fèi)娛樂(lè)產(chǎn)品的時(shí)候，內(nèi)心是非常焦躁的，希望迅速得到游樂(lè)過(guò)程中的愉悅感，來(lái)緩解這種焦躁，面對(duì)四面八方的客戶，如果不借助自動(dòng)化系統(tǒng)，來(lái)迅速滿足客戶焦躁的需求，用戶的消費(fèi)沖動(dòng)很容易熄滅，從而導(dǎo)致消費(fèi)流失——這就是一個(gè)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。

游樂(lè)場(chǎng)衍生出來(lái)各種各樣的經(jīng)營(yíng)方式，本質(zhì)上都是為了經(jīng)營(yíng)好影響盈利的三大指標(biāo)：提升客流量、降低獲客成本和提升客戶價(jià)值，所有這些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的優(yōu)化都需要系統(tǒng)支撐。

系統(tǒng)功能是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是場(chǎng)地盈利的保障，追求系統(tǒng)簡(jiǎn)單其實(shí)就是變相放棄了場(chǎng)地的獲客和盈利轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)在大家理解某些系統(tǒng)像新華字典了吧！