兒童樂園剛營(yíng)業(yè)的時(shí)候，通過各種宣傳手段和促銷活動(dòng)，使得樂園的顧客越來越多。隨著時(shí)間的推移，店里的顧客越來越少了。
為什么樂園里面的顧客越來越少呢？
本站告訴你是不是走進(jìn)誤區(qū)了？
任何門店都會(huì)面臨剛開業(yè)時(shí)由于宣傳促銷的力度大，人流集中。往后經(jīng)營(yíng)的人流稍減也屬于正常的范圍，但是如果大幅度地減少就是不正常的。
而通常這些都是場(chǎng)地自身在經(jīng)營(yíng)管理上面出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)問題不怕，我們一起來探討和解決吧！
《1》安全第一
保證孩子安全是兒童樂園經(jīng)營(yíng)鐵的規(guī)則。
那么如何才能保證安全呢？
1、設(shè)備要安全。
2、場(chǎng)地要有安全措施。
首先，游樂設(shè)備的質(zhì)量必須合格，無任何安全隱患，同時(shí)應(yīng)是無害的，而且不能夠有鋒利的邊緣。
《2》經(jīng)營(yíng)位置
一個(gè)好的選址，就相當(dāng)于盈利一半。
《3》衛(wèi)生環(huán)境
衛(wèi)生消毒，干凈，明亮，整潔是很重要的一環(huán)，不衛(wèi)生、不干凈的游樂設(shè)備，先不說會(huì)傳染疾病，即使從視覺感官上也會(huì)令人望而卻步。
《4》游樂設(shè)備的選擇
如何投放吸引孩子的設(shè)備，是決定生意好壞的根本。
首先，要調(diào)查周邊現(xiàn)存的兒童游樂場(chǎng)所都有哪些設(shè)備，力爭(zhēng)做到不雷同，方可出奇致勝。
例如：特別的聲響、不同的觸感、亮堂的顏色及心愛的外形，它們能夠用來刺激孩子視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等。
孩子喜歡和同年齡的孩子或家中大人一同玩，所以好的玩具要能使兩人以上共玩，更重要的是，選擇可以讓父母與子女共玩的設(shè)備，可以促進(jìn)親子之間的互動(dòng)關(guān)系，自然會(huì)受到歡迎。
《5》客戶群的定位
孩子的每個(gè)年齡段所喜歡的東西都是不一樣的，經(jīng)營(yíng)者要明白：你要為哪個(gè)年齡段的孩子服務(wù)。
除此之外，過度注重新會(huì)員的開發(fā)，缺乏對(duì)老會(huì)員的維護(hù)服務(wù)，未細(xì)分客戶，會(huì)員信息收集不夠全面，缺乏長(zhǎng)期的會(huì)員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都是讓顧客流失的問題所在。
如何解決這些難題呢？
《1》會(huì)員管理
1、收集會(huì)員數(shù)據(jù)，需掌握客戶信息
一般情況下，兒童樂園會(huì)在開業(yè)當(dāng)天或者節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引新會(huì)員辦會(huì)員卡，并錄入客戶的基本信息。
我們也可以通過后期寄送會(huì)員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集微信號(hào)，通過辦卡時(shí)刷顧客的身份證來收集出生日期等等。同時(shí)處理好客戶與兒童樂園的關(guān)系也很重要，樂園可在客戶生日，孩子入學(xué)等日子送上慰問，如此一來兩者的關(guān)系就密切了。
2、員工要具備專業(yè)知識(shí)，能為客戶提供建議
兒童樂園工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等專業(yè)知識(shí)。當(dāng)客戶有疑惑、有問題時(shí)，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因?yàn)轭檰柺戒N售成為建立客戶信任、建立長(zhǎng)久客戶關(guān)系的一個(gè)重要利器。
3、對(duì)客戶進(jìn)行分類管理
為了保證兒童樂園管理的高效運(yùn)行，兒童樂園首先應(yīng)明確客戶標(biāo)準(zhǔn)，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關(guān)鍵客戶，以客戶滿意為目標(biāo)，然后才是如何與他們建立關(guān)系，依此分類有針對(duì)性地提供合適的服務(wù)，從而使兒童樂園價(jià)值目標(biāo)與客戶價(jià)值目標(biāo)協(xié)調(diào)。
因此，我們需要借助大數(shù)據(jù)客戶群體細(xì)分的場(chǎng)地管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細(xì)的消費(fèi)需求。
《2》設(shè)備方面
1、互補(bǔ)原則
放置兒童游樂設(shè)施的時(shí)候，要注意游樂設(shè)施之間的互補(bǔ)原則，比如，益智類的游樂設(shè)施應(yīng)當(dāng)與運(yùn)動(dòng)類的游樂設(shè)施放在一起，這個(gè)也是擺放游樂設(shè)施的重要技巧。
2、不同型號(hào)不同位置
目前，幾乎所有的大型的游樂場(chǎng)所都有著不同型號(hào)的兒童游樂設(shè)施，在放置這些游樂設(shè)施的時(shí)候，要遵循不同型號(hào)的游樂設(shè)施放在不同的位置，這樣做，可以保證孩子們?cè)谕嫠Ｓ螛吩O(shè)施時(shí)候的安全，也可以使得整個(gè)游樂場(chǎng)所的游樂設(shè)施布局做得很到位，給人以一目了然的感覺。
3、功能分類
很多同種類別的兒童游樂設(shè)施可能會(huì)有著功能的不同，所以在放置同種類別的游樂設(shè)施的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量把不同功能的游樂設(shè)施放在一起，這樣可以在很大程度上面使孩子們乘興而來盡興而歸。
4、預(yù)留空間
兒童游樂設(shè)施之間要留有相當(dāng)大的空間，這會(huì)有助于孩子們?cè)谕嫠Ｓ螛吩O(shè)施的時(shí)候不會(huì)因?yàn)閯?dòng)作過大而造成身體的傷害。
